Sobre Nosotros

Dengoden (en adelante, “nosotros”) es una tienda en línea dedicada a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y accesible para los clientes que buscan productos seleccionados con atención al detalle y un servicio de asistencia responsable.

Nuestro objetivo es que cada pedido se gestione de forma ordenada, desde la selección del producto hasta la entrega. Trabajamos para que la información disponible en nuestra tienda en línea sea clara, precisa y fácil de consultar, incluyendo detalles sobre productos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos y atención al cliente.

Nuestro compromiso

Nos centramos en ofrecer un proceso de compra sencillo y transparente. Cada pedido se revisa y procesa conforme a nuestros procedimientos internos, con atención a la exactitud de los datos, la preparación del paquete y la coordinación del envío.

También procuramos responder a las consultas de los clientes de forma clara y dentro de nuestro horario de atención.

Nuestra tienda en línea

Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda en línea. No realizamos ventas presenciales.

A través de nuestra tienda en línea, los clientes pueden consultar productos, realizar pedidos, acceder a información sobre envío y revisar nuestras políticas antes de completar la compra.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos y cualquier incidencia relacionada con la compra.

Para recibir una respuesta más eficiente, recomendamos incluir el número de pedido y una descripción clara de la consulta al contactarnos.

Contacto

Dirección de contacto: B-201 ily Shonan, 2262-3 Enzo, Chigasaki-shi, Kanagawa 253-0084, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 486 71 68
Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@dengoden.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora central europea.