Aviso Legal
Dengoden (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los usuarios este Aviso Legal para informar sobre las condiciones generales de acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea.
El acceso y uso de nuestra tienda en línea implica la aceptación de las condiciones descritas en este Aviso Legal, así como de las demás políticas publicadas en el sitio web.
1. Datos identificativos
Titular de la tienda en línea: Dengoden
Dirección de contacto: B-201 ily Shonan, 2262-3 Enzo, Chigasaki-shi, Kanagawa 253-0084, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 486 71 68
Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@dengoden.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora central europea.
2. Objeto
Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, productos, formularios, medios de contacto y servicios disponibles.
Nuestra tienda en línea permite a los usuarios consultar productos, realizar pedidos, gestionar pagos, revisar información de envío y acceder a nuestras políticas de atención al cliente.
3. Uso de la tienda en línea
El usuario se compromete a utilizar la tienda en línea de forma correcta, diligente y conforme a su finalidad.
El usuario no debe utilizar la tienda en línea para actividades que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir el funcionamiento normal del sitio web, los sistemas técnicos, los contenidos o los servicios disponibles.
El usuario también se compromete a no introducir virus, código malicioso, automatizaciones no autorizadas, acciones de extracción masiva de datos o cualquier otro elemento que pueda afectar a la seguridad o estabilidad de la tienda en línea.
4. Información de productos
Procuramos que la información publicada sobre los productos sea clara, actualizada y precisa, incluyendo descripciones, imágenes, características, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. En caso de detectar un error evidente en la información de un producto, pedido o precio, podremos corregirlo y, si corresponde, informar al cliente antes de continuar con el procesamiento del pedido.
Las imágenes de los productos se muestran con fines informativos. Puede existir una ligera variación respecto al producto recibido debido a diferencias de pantalla, iluminación, presentación o ajustes de visualización.
5. Precios, pagos y disponibilidad
Los precios mostrados en nuestra tienda en línea incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
El importe final del pedido se muestra antes de completar el pago. El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la compra.
La disponibilidad de los productos puede variar. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución por otro producto disponible o el reembolso correspondiente.
6. Envíos, devoluciones y cancelaciones
Las condiciones relativas a preparación de pedidos, envíos, plazos de entrega, devoluciones, cambios, reembolsos y cancelaciones se regulan en las políticas correspondientes publicadas en nuestra tienda en línea.
El usuario debe revisar dichas políticas antes de realizar una compra.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos disponibles en nuestra tienda en línea, incluidos textos, imágenes, fotografías, gráficos, diseños, iconos, logotipos, estructura, combinación de colores, elementos visuales, código, organización de contenidos y demás materiales, pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización suficiente.
El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, transformar, publicar, vender, ceder, modificar o utilizar dichos contenidos con fines no autorizados sin autorización previa por escrito.
El acceso a la tienda en línea no otorga al usuario ningún derecho sobre los contenidos, materiales o elementos protegidos disponibles en el sitio web.
8. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la información que proporciona al realizar un pedido, contactar con atención al cliente o utilizar formularios disponibles en la tienda en línea.
El usuario debe asegurarse de que los datos facilitados sean exactos, completos y actualizados.
Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos, pueden producirse retrasos en el procesamiento del pedido, el pago, la entrega, la devolución, el cambio, la cancelación, el reembolso o la respuesta a consultas.
9. Funcionamiento del sitio web
Trabajamos para mantener la tienda en línea disponible, segura y funcional. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
El acceso puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de red, interrupciones del servicio o causas ajenas a nuestro control.
Podremos suspender temporalmente el acceso al sitio web cuando sea necesario por razones técnicas, seguridad, mantenimiento o mejora del servicio.
10. Enlaces externos
Nuestra tienda en línea puede incluir enlaces a páginas externas relacionadas con pagos, seguimiento de envíos, servicios técnicos u otros recursos de utilidad para el usuario.
No controlamos el contenido, funcionamiento, disponibilidad ni prácticas de privacidad de páginas externas. El usuario debe revisar las condiciones y políticas correspondientes antes de utilizar dichas páginas o facilitar datos personales en ellas.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales de los usuarios se regula en nuestra Política de Protección de Datos y en nuestra Política de Privacidad.
El usuario puede consultar dichas políticas para conocer qué datos se recopilan, cómo se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales.
12. Cookies
Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones necesarias, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio web y proteger la seguridad del servicio.
El uso de estas tecnologías se explica en nuestra Política de Cookies.
13. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o atención al cliente se realizarán mediante los datos de contacto proporcionados por el cliente durante la compra o mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda en línea.
El cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados para recibir correctamente las comunicaciones relacionadas con su pedido.
14. Modificación del Aviso Legal
Podemos actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de nuestra tienda en línea, condiciones de uso, información de contacto, servicios disponibles o políticas internas.
La versión actualizada se publicará en nuestra tienda en línea con la fecha de entrada en vigor correspondiente.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, el usuario puede contactarnos mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: B-201 ily Shonan, 2262-3 Enzo, Chigasaki-shi, Kanagawa 253-0084, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 486 71 68
Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@dengoden.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora central europea.